B2B blogování

Na začátku této komunikace může být B2B blogování, které postupně doplní podcasty: ať už jen jako audio nebo ve formě videopodcastů.

B2B blogování je typ psaní blogů speciálně přizpůsobený vztahům mezi firmami. Zaměřuje se na to, jak mohou dvě firmy spolupracovat, aby efektivněji, nebo účinněji poskytovaly produkty nebo služby. Prostřednictvím B2B blogování můžete svou společnost a její služby a produkty představit dalším podnikům, které by se potenciálně mohly stát partnery nebo klienty.

Jak navázat na B2B blog účinný podcast

Podcasty se stávají stále oblíbenějším způsobem, jak mohou firmy komunikovat se svými zákazníky a šířit informace o svých produktech a službách. V České republice se podcasty využívají k nejrůznějším marketingovým aktivitám, od zapojení zákazníků až po budování značky. Pojďme se ponořit do toho, čím mohou být podcasty pro firmy cenné a jak je mohou využít ve svůj prospěch.

Ukázka B2B podcastu: 54° uvádí kuchyňský koncept Profi Family
Podcast o uvedení nové značky kuchyní na YouTube kanálu ARCHIZOOM.

Přínos podcastů pro firmy

Kromě toho, že jsou podcasty poutavé a informativní, mají také globální dosah. Díky jediné epizodě podcastu může firma oslovit publikum po celém světě a proniknout na nové trhy, na které se jim dříve nemuselo podařit dostat. V neposlední řadě jsou podcasty ve srovnání s jinými formami marketingu, jako jsou televizní nebo rozhlasové reklamy, relativně levné.

Ukázka B2B podcastu: Ing. Jan Pacovský je ředitelem facility managementu společnosti CENTRA a. s.
Probrali jsme, jak se změnil přístup k facility managementu za poslední roky na YouTube kanálu Facility Management Journal.

Hlavní benefity podcastů

– Jsou poutavé a efektivně oslovují publikum
– Mají globální dosah
– Mají skvělý poměr cena & výkon
– Lze je využívat opakovaně
– Umí rychle a měřitelně zasáhnout specifické cílové skupiny

Podcastová strategie

Jak vytvořit efektivní podcastovou strategii? Prvním krokem je určit, kdo je vaše cílová skupina a jaký typ obsahu by ji zajímal. Jakmile určíte tuto demografickou skupinu a typ obsahu, budete muset vytvořit plán, jak často budete vydávat nové epizody a jaké platformy budete používat pro distribuci (iTunes, Spotify atd.). Důležité je také zvážit, jakým způsobem budete své epizody podcastu propagovat; mnoho firem používá platformy sociálních médií, jako je X (Twitter) nebo Instagram, aby sdílely úryvky ze svých epizod podcastu a povzbuzovaly lidi k poslechu.

Jak umíme pomoci v Idealabu

V Idealabu najdete plně vybavené podcastové studio, kde nahráváme vlastní pořady pro časopisy ARCHIZOOM a Facility Management Journal.
Rádi byste u nás natáčeli a máte v plánu více epizod?
Nebo chcete natáčet v pohodlí vašich kanceláří?
I to je možné: napište nám.

Článek Podcasty & B2B marketing se nejdříve objevil na Idealab.

Setkání s novináři jsou vhodným řešením pro značky, které chtějí prezentovat kvalitu svých produktů nebo služeb a zvýšit povědomí o své značce. To jen stručně na úvod.
Pokud byste tedy chtěli takovouto akci pořádat, určitě se obraťte na nás, protože jako specializovaná agentura máme dlouholetou praxi a akcí tohoto typu jsme organizovali opravdu hodně. Rádi vám poradíme a pomůžeme s celkovým plánem, konceptem i realizací. Důležité je také časování a celá řada kroků, které s organizací takové akce souvisejí. Ale pojďme postupně.

Eva Solo: snídaně s novináři o skandinávském designu

Tady je pět hlavních důvodů, proč s médii komunikovat prostřednictvím osobních setkání, ať už mají formu snídaně, oběda nebo neformálního odpoledního drinku.

1) V Idealabu máme kvalitní databázi médií a víme, koho na danou akci pozvat,
2) Víme, co nabídnout jako téma, jak toto téma uchopit a vysvětlit,
3) Jsme profesionální a texty, fotky i další výstupy pro média připravíme tak, aby zaujaly,
4) Nechybí nám kreativita: akce musí mít nápad, správné časování a taky konec,
5) Známe spoustu krásných a zajímavých prostor v Praze i jinde: pojďme váš produkt nebo službu spojit se zážitkem.

Proč osobní setkání

Novináři a média, zvlášť ta online, jsou v dnešní době stále jednou z nejsilnějších zbraní, které mohou pomoct každé značce. Proto je důležité najít správný tým a agenturu, která se na setkání s novináři specializuje a umí je dobře zařídit a nejen to: hlavně obsahově vymyslet.

Během snídaně nebo obecně setkání s novináři také zjistíte, jaká jsou aktuální témata, ediční plány a s čím můžete do médií uspět a co je naopak nezajímá.

Namísto toho, abyste hledali jednoho po druhém konkrétního člověka v daném časopisu a doufali, že se vám novinář ozve, podle našich zkušeností je mnohem efektivnější definovat si předem svou cílovou skupinu novinářů nebo blogerů a pro každého z nich navrhnout konkrétní téma, které odpovídá danému publikačnímu prostoru.

Čas, zkušenosti a pečlivost

Je zřejmé, že kontaktovat novináře a připravit nabídku tématu je proces, který si žádá tři věci: zkušenosti, pečlivost a čas. Česká mediální scéna je velmi různorodá a působí na ní mnoho různých novinářů a blogerů. A každý má svá témata, vlastní preference a styl práce. Chcete-li úspěšně nabídnout téma novináři k publikaci, musíte si nejprve ujasnit, co a jak chcete prezentovat.

Zeptejte se nás na naše zkušenosti.

Náš tip

Chcete pro média zorganizovat snídani s novináři nebo press trip?
Zavolejte nám a nechte si od nás připravit efektivní snídani s novináři na míru.
Press tripy a snídaně s médii jsme organizovali pro desítky firem, například pro značky Bomma, Botanicus, Nachtmann Glass nebo Město Chomutov.

Kontaktujte nás: office@idealab.cz, tel. +420 777 572 476

Článek Jak zorganizovat setkání s novináři se nejdříve objevil na Idealab.

Vstoupili jsme do druhého ročníku a máme velké plány. Tak by se dal jednou větou shrnout rok, který je před námi. Jak ve vedlejším sloupku shrnuje Jiří Knap, prezident IFMA CZ a předseda naší redakční rady, povedlo se nám společně zažehnout motor časopisu a my k němu teď přidáváme další válce a převody.

Podcastové studio

Tím prvním je bezesporu vlastní podcastové studio, jež jsme dokončili těsně před Vánoci. Sem si pravidelně zveme naše hosty nejen z FM oboru a jejich znalosti a know-how sdílíme s vámi: nově tedy najdete náš časopis na Youtube, Spotify, Apple podcast a dalších platformách. Takže pokud nemáte čas na čtení, přidejte si nás do svých oblíbených podcastů a poslouchejte názory a rozhovory třeba při vašich cestách. Přehled toho, co jsme natočili v předchozích dvou měsících, najdete v nové pravidelné rubrice. Rádi vás také přivítáme mezi hosty našeho podcastu, stačí se nám s „vaším“ tématem ozvat na adresu redakce. A příště budete na stránkách FMJ třeba vy a vaše firma.

Novinky IFMA CZ

Další novinkou letošního roku jsou exkurze: rozšiřujeme servis IFMA CZ svým členům a v každém čísle vás pozveme na zajímavou komentovanou prohlídku. Někteří z vás s námi loni navštívili pražské Technologické centrum UMPRUM nebo Kunsthalle: tentokrát členy IFMA zveme do moderní kancelářské budovy Parkview.

V únoru nás také čeká další plavba na elektrické lodi a workshop na téma ESG v oblasti FM (ostatně to je i hlavním tématem tohoto čísla), v březnu pak zájezd do Rotterdamu na World Workplace Europe. Přidejte se, protože registrace na obě akce jsou již otevřeny na www.ifma.cz.

Abychom vstup do nového roku symbolicky zhmotnili i na našich stránkách, zaměřili jsme se na vjezdy a vstupy. Přehled českých firem vám může pomoci při výběru vhodného dodavatele a opět si ho můžete stáhnout i jako ebook na našem webu.

Doplňujeme tak řadu předchozích ebooků (Akustické budky, CAFM systémy a Lockery) o další, aktuální téma.
Přihlaste se také k pravidelnému týdennímu newsletteru a nic z oblasti FM vám neunikne.

Článek ESG: nové vydání Facility Management Journalu se nejdříve objevil na Idealab.

IFMA CZ představila přehled největších evropských a českých FM providerů a trendy FM, které formovaly obor, především v souvislosti s pandemií coronaviru. Z loňských ohlasů bylo patrné, že na českém trhu podobná publikace velmi chybí a odborná komunita ji oceňuje. Proto se IFMA CZ rozhodla vytvořit novou tradici a po roce představila na Týdnu Facility Managementu 2022 v Pardubicích Ročenku facility managementu 2022. V publikaci odborná i laická veřejnost nalezne přehled českých a evropských providerů, sumarizaci nových trendů v oblasti FM. Trh musel na začátku roku 2022 reagovat na energetickou krizi způsobenou válečným konfliktem na Ukrajině a ještě více se začala řešit bezpečnost budov a jejich systémů: tomu se autoři věnují v samostatné kapitole.

Časopis Facility management journal získal IFMA Award 2022

Dalším velkým tématem je metoda Building Information Modeling (BIM). Za poslední desetiletí se BIM rozvinul od technických konceptů až po plnohodnotnou metodu, která zasahuje všechny fáze životního cyklu stavby. Od navrhování, projektování, výstavbu až po provoz a správu. K tomu, aby se jednotlivé obory vzájemně koordinovaly, je nutné stanovit pravidla, která se v rámci procesu budou všemi účastníky dodržovat. A právě o těchto pravidlech se dočtete v Ročence.

Těžko by se hledal obor, který se za poslední tři roky musel potýkat a vyrovnat s tolika překážkami. Ale především díky těmto zatěžkávacím zkouškám se dostal facility management do povědomí nejen odborné, ale i laické veřejnosti.

Ročenka českého facility managementu 2021

Ročenka českého facility managementu je cenným zdrojem odborných a ověřených informací o oboru FM, o trendech, ale i ekonomických parametrech trhu a poskytovatelů FM.

Asociace Facility Managementu

Vznikla v roce 1980 v USA jako National Facility Management Asociation. O rok později se chtěla připojit Kanada, a tak se název mění na International Facility Management Asociation. Evropa se přidává na začátku 90. let a Česká republika vstupuje v roce 2000. Pro mnohé společnosti vytváří IFMA inspirativní prostor, kde vše o facility managementu (FM) najdete na jednom místě. Trh FM se za 22 let velmi výrazně proměnil. Rozšířil. Zmodernizoval. Zefektivnil. Do popředí se dostávají moderní technologie a digitalizace. Klade se důraz na udržitelnost a ochranu životního prostředí. A nesmíme zapomenout ani na v posledním roce tolik komunikovanou bezpečnost, a to nejen technickou a fyzickou, ale především kyberbezpečnost. A bez někoho, kdo by vše zaštítil a na celý obor dohlížel, to zkrátka nejde. IFMA CZ dohlíží i na vzdělávání a sdílení znalostí a zkušeností. Je pro ni klíčové rozšiřovat členskou základnu o odborníky a podporuje vzájemnou komunikaci mezi členy. Členská základna IFMA CZ se jen za poslední rok rozšířila o 23%.
Více na www.ifma.cz

Foto na obálce: Aulík Fišer Architekti: Centrum Bořislavka, foto: Boys Play Nice

Článek Ročenka českého facility managementu 2022 se nejdříve objevil na Idealab.

64 – 72 – 102. Co to je, říkáte si? Ne, není to číslo nové EU normy, ale počet stran jednotlivých vydání časopisu Facility Management Journal.

Začínali jsme letos v létě s rozsahem 64 stran (článek najdete zde), nyní jsme vydali takřka dvojnásobný časopis. Jsme velmi rádi, že čtenáři časopis FMJ tak pozitivně přijali a že vám v tomto vydání můžeme nabídnout opět celou řadu zajímavých článků: od rozhovorů s těmi nejlepšími odborníky na facility management, až po přehled velmi specifického trhu lockerů.
Ano, to jsou ty skříňky (nejen) v kancelářských budovách. A možnosti, které toto zdánlivě minoritní vybavení pracovních prostor má, jsou překvapivě široké.

Vyšlo 2. číslo časopisu Facility Management Journal

Kanceláře současnosti

Třetí vydání Facility Management Journal jsme doplnili o přílohu Kanceláře současnosti (číst více), ve které se zabýváme nejen správou kancelářských prostor, ale i provozními aspekty a navrhováním fit-outů. S tím, jak se díky covidu proměnila kancelářská práce, a firmy přešly k různým podobám hybridní práce, proměnilo se i kancelářské prostředí. My jsme vybrali 10 nejlepších architektonických studií, která se navrhováním kanceláří zabývají, a představujeme je také v časopisu.
S těmito talentovanými architekty jsme také dělali videorozhovory v seriálu Architekti kanceláří.

Vaší pozornosti by nemělo uniknout také elektronické předplatné FMJ, které jsme přidali jako variantu pro ty čtenáře, kteří preferují online četbu. Stačí nascanovat QR kód, objednat si roční nebo dvouleté předplatné, a FMJ máte ve svém tabletu nebo telefonu. Odebírat můžete také náš pravidelný pondělní newsletter. Příjemné a inspirativní čtení.

Dále by vás mohlo zajímat

• Lockery: přehled trhu ke stažení
• Přehled CAFM systémů na českém trhu: ebook ke stažení
• Akustické budky: ebook ke stažení

Znáte náš seriál Architekti kanceláří?

Roman Vrtiška a Vladimír Žák – 1. díl
Michal Kunc a Michal Matějíček – 2. díl
Lukáš Janáč / YUAR architects  – 3. díl
Marek Chalupa / Chalupa architekti – 4. díl
Miroslav Krátký a Tomáš Cieśla / archicraft – 5. díl
Eva Heyworth / Heyworth studio – 6. díl
Jiří Požár / Tarkett – 7. díl
Lubor Sladký / S.H.S. Architekti – 8. díl
Lucie a František Lebedovi / dotegg architekti – 9. díl
Jan Schindler a Ludvík Seko / Schindler Seko architekti – 10. díl 

Další rozhovory na ARCHIZOOM

Sledujte ARCHIZOOM na FACEBOOKU
Sledujte ARCHIZOOM na LINKEDIN

Další rubriky ARCHIZOOM

Rozhovory: www.archizoom.cz/kategorie/rozhovor
Domy: www.archizoom.cz/kategorie/domy
Interiér: www.archizoom.cz/kategorie/interier
Art: www.archizoom.cz/kategorie/art
Video: www.archizoom.cz/kategorie/video
Business & architektura: www.archizoom.cz/kategorie/business-architektura
Informace: www.archizoom.cz/kategorie/informace

Redakce ARCHIZOOM: www.archizoom.cz/tym-archizoom
Přidejte svůj dům, interiér nebo realizaci na ARCHIZOOM na www.archizoom.cz/boarding

O seriálu ARCHITEKTI KANCELÁŘÍ

Autor tohoto podcastu o architektuře je Radek Váňa.
Chcete se s námi potkat a zjistit více? Chcete být hostem našeho pořadu? Napište Radkovi.

Článek Časopis Facility management journal získal IFMA Award 2022 se nejdříve objevil na Idealab.

Druhé číslo časopisu Facility Management Journal je na světě. Pro českou pobočku mezinárodní asociace facility managerů IFMA časopis vydáváme právě my v Idealabu. Odborný časopis, který je plný informací o BIM, provozu staveb a dalších technických zajímavostech. Součástí druhého vydání je i přehled CAFM systémů na českém a slovenském trhu.

A co to vlastně CAFM systém je?

Zkratka je vytvořena z anglického spojení „computer-aided facilities management“, v překladu doslova znamená „správa zařízení pomocí počítače“. Nebo-li se jedná o software určený pro plánování, provoz a řízení facility managementu, správy budov a jejich provozu.

CAFM je ale také rychle rostoucí oblast informačních technologií, která umožňuje majitelům firem, ředitelům, manažerům a firmám přesunout základní logistické a provozní úkoly do digitálního prostoru. Na CAFM softwaru je dnes založený úspěšný facility management jak na straně poskytovatelů, tak klientů. Velkým tématem pak je – i ve vztahu k měnící se legislativě – napojení konkrétních CAFM systémů na BIM model dané stavby.

Stáhnout zdarma si ho můžete ZDE

Časopis Facility Management Journal

Vydáváme každé dva měsíce a je určený:
– facility manažerům
– provozovatelům a správcům budov a infrastruktury
– státní správě a municipalitám
– architektům, inženýrům a technickým profesím

Proč číst náš časopis

Facility management je rychle rostoucí obor. Redakční rada FMJ sdružuje nejvýznamnější odborníky z České a Slovenské republiky, kteří společně s mezinárodním zázemím asociace IFMA (International Facility Management Association) přinášejí čtenářům know-how. Kontakty a data. Vydáváme časopis, ale jsme silní i v online.
Analyzujeme, píšeme, měříme a dodáváme kvalitní obsah. Čtenářům i inzerentům.
Společně s Redakční radou české asociace IFMA a slovenské asociace SAFM připravujeme každé dva měsíce kvalitní obsah o facility managementu nejen v České a Slovenské republice.
Přímá spolupráce s mezinárodní asociací IFMA nám poskytuje celosvětové know-how, které pravidelně přinášíme českým i slovenským čtenářům.
Jsme jediné oficiální médium IFMA na trhu. Pravidelně aktualizujeme tento web fmjournal.cz a každý týden rozesíláme newsletter na 8 000 adres v ČR a SR.

Vyšlo 2. číslo časopisu Facility Management Journal

O časopisu

Časopis pro IFMA vydává agentura Idealab, která se specializuje na komunikaci v oblasti real estate a architektury. Idealab pro asociaci IFMA loni na podzim také vydal první českou Ročenku českého facility managementu a třetím rokem vydává úspěšný časopis ARCHIZOOM věnovaný současné architektuře. Logo a design časopisu navrhla Jana Vahalíková z pražského studia Marvil, ilustrované originální obálky navrhuje mladý ilustrátor Alexandr Venc.

Ročenka českého facility managementu 2021

Hlavními tématy časopisu je facility management, správa a provoz budov, navrhování ve standardu BIM a také legislativa. Facility Management Journal letos vyjde v rozšířené podobě 4. listopadu 2022 k Týdnu facility managementu. Příští rok bude vycházet šestkrát ročně a bude v distribuci jak v České republice, tak na Slovensku. Jedno číslo časopisu stojí 150 Kč, roční předplatné pak 900 Kč. Vydavatel nabízí také zvýhodněné celoroční předplatné s Ročenkou českého facility managementu za 1 300 Kč.

Kontakt

Radek Váňa, vydavatel | radek@fmjournal.cz, tel. 777 572 476
Webové stránky časopisu: www.fmjournal.cz

Článek Ebook: přehled CAFM systémů se nejdříve objevil na Idealab.

Co je to antipersona?

Představte si například společnost vyrábějící bezpečné výrobky: trezory. Taková společnost musí navrhovat a prodávat trezory, které:

• se snadno používají a uspokojují potřeby cílových zákazníků a zároveň
• takové, aby se do nich zloději těžko vloupali.

Aby firma splnila první z těchto dvou požadavků, musí zkoumat své cílové zákazníky a porozumět jejich potřebám. Aby ale mohla splnit druhý požadavek, musí prozkoumat chování, metody a nástroje zlodějů – a to i přesto, že zloději nepatří mezi cílovou skupinu společnosti.

Antipersona je tedy reprezentace skupiny uživatelů, která by mohla produkt nebo službu zneužít způsobem, jenž by měl negativní dopad na cílové uživatele a firmu. Zneužití produktu může ohrozit bezpečnost, zabezpečení, důvěru, loajalitu a udržení uživatelů. Definice antiperson může pomoci tato rizika snížit.

Například v roce 2012 společnost Procter and Gamble uvolnila pro veřejnost kapsle Tide Pods. Barevné kapsle pracího prostředku byly tak atraktivní, že vypadaly jako jedlé pro publikum dospívajících na sociálních sítích. A ti je pak konzumovali v rámci výzvy na sociálních sítích. Důsledek tohoto zneužití byl katastrofální – nejenže poškodil důvěru ve značku, ale také ohrozil zdraví těch, kteří kapsle snědli. Společnost Procter and Gamble v důsledku toho investovala do redesignu výrobku výrobku chráněného před dětmi a do obnovy marketingu výrobku. Kdyby tehdy produktoví vývojáři prozkoumali toto možné zneužití v rámci tvorby antipersony, mohli být schopni zavést ochranná opatření ještě před prvním uvedením na trh.

Kdy má smysl vytvářet antipersonu?

Ne každé zneužití produktu je stejně nebezpečné, rizikové nebo složité, aby odůvodňovalo vytvoření antipersony. Proces vytváření antipersony vyžaduje čas a zdroje, a proto se vyplatí pouze tehdy, pokud přínosy převáží nad náklady.

Například do luxusního hotelu mohou občas volat lidé, kteří si pobyt v něm nemohou dovolit. Pro tyto uživatele by nejspíš nebylo nutné vytvářet antipersonu, protože náklady na řešení těchto hovorů budou pravděpodobně mnohem menší než vytvoření antipersony a její využití k nalezení řešení, které těmto hovorům zabrání.

Obvykle má vytvoření antipersony smysl, pokud váš produkt nebo služba:

• pracuje s citlivými informacemi, které mohou v případě neúmyslného odhalení ohrozit úspěch uživatelů nebo firmy (typicky např. podvody, krádeže identity, obtěžování, dezinformace, nelegální obsah)
• představuje potenciální fyzické nebo emocionální ohrožení lidí (např. zranění nebo smrt jako přímý důsledek zneužití produktu).

Pokud existuje možnost, že tyto újmy nastanou jako přímý důsledek toho, že někdo produkt používá, měla by existovat jedna nebo více antiperson, které by toto riziko představovaly. Při určování, zda stojí za to antipersonu vytvořit, vždy zvažte možnost takového nesprávného použití s jeho důsledky. I zneužití, které je velmi nepravděpodobné, může stát za vytvoření antipersony, pokud jsou jeho důsledky extrémní.

Jaké informace by měla antipersona obsahovat?

Stejně jako persony, jsou i antipersony schematickým znázorněním skupiny osob. Na rozdíl od person, které se používají k budování empatie s cílovými uživateli, mají antipersony poskytnout týmům zabývajícím se návrhem produktů a firmám povědomí o hlavních rizicích, která by se měly snažit zmírnit. A také potenciální cesty a návody, jak je zmírnit.

Antipersona by měla obsahovat 

Jméno a tvář
Uvedení jména a tváře pomáhá antipersonu zarámovat jako skutečnou hrozbu a zvýšit její zapamatovatelnost.

Cíl
Cíl je nejdůležitější složkou antipersony a měl by být spíše popisem hrozby než vysvětlením, proč k ní dochází. V příkladu s trezory je antipersona zloděj a jejím cílem je ukrást cennosti z trezoru.

Motivace
Motivace by měly odhalit hlavní příčinu, proč chce antipersona dosáhnout tohoto cíle. Motivace se liší od cílů. Například cílem zloděje může být tajná krádež cenností z hotelových trezorů, ale jeho motivací je vydělat velké peníze dalším prodejem ukradených věcí na internetu. Motivace nám pomáhají pochopit, jaké kroky antipersona podnikne, aby dosáhla svého cíle, kterým je zneužití produktu. V našem příkladu, pokud jsou zloději motivováni k dalšímu prodeji ukradených předmětů, budou je chtít mít v dobrém stavu, takže si pravděpodobně na trezor nevezmou kladivo nebo flexu. Je pravděpodobnější, že se místo toho pokusí odemknout zámek.

Akce
Tato složka antipersony by měla explicitně popisovat akce, které antipersona podniká, aby dosáhla svých cílů. Informace týkající se akcí mohou upozornit na infrastrukturu, která antipersoně její akce umožňuje. Například zloději budou muset naplánovat strategii vstupu a výstupu v hotelu; tato akce bude záviset na tom, jak snadno mohou získat podrobnou mapu hotelového areálu s vchody a východy.

Nástroje
Nástroje by měly popisovat technologie, které může antipersona použít k dosažení svého cíle. Pokud by zloděj mohl skrytě prolomit zámek trezoru pomocí nástroje, jako je kancelářská sponka, pak bude záležet spíše na konstrukci a technologii zámku než na materiálu trezoru.

Potřeby
Při posuzování potřeb si mohou návrháři výrobků klást otázky: Co potřebuje antipersona, aby dosáhla svého cíle (cílů)? Tyto faktory budou obvykle velmi kontextuální. V našem příkladu trezoru mohou zloději potřebovat hotely bez ochranky nebo bez rozsáhlé sledovací technologie. Hotely by také mohly potřebovat více vchodů otevřených pro veřejnost a automobily. Tyto potřeby jsou velmi specifické pro úspěšné provedení antipersonačního chování.

Důsledky
Jak by cílové uživatele a podnik ovlivnilo, kdyby antipersona dosáhla svého cíle? Pokud by se zloději podařilo skrytě odcizit cennosti z trezoru, cíloví uživatelé by ztratili své cennosti a důvěru v hotelové trezory. Hotely by mohly ztratit zákazníky, když se dozvědí, že jejich trezory jsou náchylné k vloupání, a možná by již nekupovali trezory tam, kde je kdysi kupovali, což by znamenalo, že by podnik zabývající se výrobou trezorů přišel o příjmy. Kromě toho může podnik zvýšit ceny nejbezpečnějších trezorů a rozhodnout se prodávat hotelům s vyšším zabezpečením za nižší cenu.

Příklad antipersony zloděje

Kdo je zodpovědný za vytváření antipersony?

Výzkumníci uživatelů a návrháři produktů využívají poznatky z výzkumné práce a výzkumu souvisejícího s personami, aby vedli tvorbu antipersony. Měli by do celého procesu tvorby antipersony zapojit produktové partnery a zúčastněné strany, aby se zvýšila pravděpodobnost jejího přijetí.

Metoda tvorby antipersony: identifikace hrozeb

Jednoduchý způsob tvorby antipersony spočívá v tom, že nejprve začnete s kritickými hrozbami s nejvyššími důsledky. Tento přístup se osvědčuje zejména v případě, že je tvorba antiperson pro tým novinkou. Váš tým by měl tyto hrozby přizpůsobit kontextu vašeho produktu, ale jedná se o několik běžných hrozeb, které můžete použít jako výchozí bod:

Zloděj
Existují dva běžné typy krádeží, které je třeba předvídat:

Krádež informací, která se týká jakéhokoli produktu pracujícího s citlivými informacemi, kde existují aktéři, kteří by tyto informace chtěli získat bez povolení

Fyzická krádež, která zahrnuje jakýkoli produkt, který by mohl být fyzicky odcizen.

Tvůrce nebo sdíleč nelegálního obsahu
Pokud váš produkt umožňuje lidem volně komunikovat, je možné, že vzniknou všechny typy nezákonného obsahu, včetně nenávistných projevů, materiálů se sexuálním zneužíváním a obsahu, který zobrazuje nebo propaguje extrémní násilí. Tyto formy obsahu jsou nejen nezákonné, ale mohou také vážně poškodit zážitek cílového uživatele.

Tvůrce nebo sdíleč dezinformací
Pokud váš produkt umožňuje lidem volně komunikovat a sdílet obsah, může dojít k šíření dezinformací. Dezinformace mohou negativně ovlivnit vnímání vaší značky a důvěru uživatelů v ni.

Dítě
Položte si otázku, zda by zneužití vašeho produktu mohlo dítěti ublížit buď fyzicky (vzpomeňte si na lahvičky s prášky nebo nože), nebo emocionálně (např. sexuálně explicitní, násilný obsah).

Tyto běžné antipersony konkretizujte položením následujících otázek:

Jaký je cíl antipersony?
– Co jim dosažení tohoto cíle dále umožní (např. pirátství, výkupné v případě krádeže informací)?
– Jaké jsou potenciální motivace tohoto cíle?
– Jaké nástroje může antipersona k dosažení tohoto cíle použít – ať už jde o software, dovednosti nebo školení?
– Co musí být zavedeno, aby se tento cíl mohl uskutečnit? Jinými slovy, jaká ochrana, která by mohla antipersonu umožnit, neexistuje?
– Jaké jsou důsledky toho, že antipersona dosáhne svého cíle?

Ověření pomocí výzkumu

Pokud je to možné, měly by produktové týmy provádět zjišťovací výzkum s lidmi, kteří jsou podobní jejich antipersonám, protože skutečná pravděpodobnost zneužití a jeho důsledky pravděpodobně nebudou bez skutečného výzkumu zcela odhaleny. Některé antipersony (např. děti) může být relativně snadné dostat k výzkumu, zatímco jiné mohou vyžadovat doslova mravenčí práci a využití nejrůznější existující literatury a zdrojů.

I když nemusíte mít přístup k lidem, které představují vaše antipersony, můžete se obrátit na odborníky na toto chování (například právníky nebo sociální pracovníky) nebo na osoby jim podobné. Například by bylo obtížné udělat rozhovor se skutečným hackerem, který se zákeřně snaží nabourat do webových stránek, ale bylo by možné udělat rozhovor s profesionálním, etickým hackerem, který je placený za to, že vyhledává zranitelnosti webových stránek. Nebo v příkladu s lupiči lze oslovit personál hotelu a ochranku, kteří by mohli poskytnout své postřehy.

Závěr

Antipersony pomáhají firmám předvídat a zmírňovat rizika spojená se zneužitím jejich produktů. Pokud zvažujete antipersonu spojenou s možným zneužitím typu, zvažte, jak pravděpodobné je toto zneužití s jeho důsledky. I málo pravděpodobnému zneužití se dá předcházet a právě antipersonami: vždy záleží na závažnosti možných důsledků.

Zajímá vás více pojmů z oblasti marketingu, PR a komunikace? Projděte si několik stovek našich hesel v Marketingovém slovníku Idealab.

Zdroj: Nielsen Norman Group
Ilustrační foto: Nong V z fotobanky Unsplash

Článek Antipersony: Co, jak, kdo a proč? se nejdříve objevil na Idealab.

Chcete být hostem FM podcastu? Napište nám na www.fmjournal.cz. Ten připravují specialisté z praxe, kteří se soustředí na kvalitní obsah a na odborné informace z oboru. Každé dva měsíce v tištěné verzi a každý týden v newsletteru a online. Členové IFMA reprezentují obor facility managementu a společně se zkušeným týmem naší agentury připravují obsah o novinkách z oboru, zprávy a články o tématech facility managementu, BIM, property managementu a správě budov.

Vydáváme nový časopis Facility Management Journal

Co je FM PODCAST

Časopis Facility Management Journal vychází jako tištěný časopis i v online verzi, dále jsme na Youtube, Spotify a na dalších platformách. U každého dílu podcastu garantujeme minimálně 5 000+ posluchačů každého dílu. Jdeme do hloubky, ptáme se na témata z praxe a zveme odborníky…

Můžete si náš časopis předplatit, můžete nám napsat a stát se přispěvateli našeho obsahu, anebo v časopisu můžete mít prezentaci firmy, produktu nebo služby. Na stránkách Facility Management Journalu se potkává český a slovenský svět facility managementu, BIM a provozu budov. Neměli byste chybět. Budeme velmi rádi, když našemu projektu věnujete pozornost. Navštivte www.fmjournal.cz a předplaťte si náš časopis. Anebo k nám pište. A samozřejmě: 8 000 našich čtenářů jsou i vaši klienti: inzerujte ve FMJ.

Ročenka českého facility managementu 2021

Redakční rada časopisu FMJ sdružuje nejvýznamnější odborníky z České a Slovenské republiky, kteří společně s mezinárodním zázemím asociace IFMA (International Facility Management Association) přinášejí čtenářům know-how. Kontakty a data. Vydáváme časopis, ale jsme silní i v online. Analyzujeme, píšeme, měříme a dodáváme kvalitní obsah. Čtenářům i inzerentům.
www.fmjournal.cz

Náš tip

Chcete na míru připravit podobnou publikaci, jako je Ročenka českého facility managementu? Nebo časopis Facility Management Journal?
Od konceptu, přípravy textů, redakční práce až po grafické zpracování, tisk, případně i distribuci?
Rádi se s vámi potkáme a vaši publikaci vymyslíme a dotáhneme do konce. Máme bezmála dvacet let zkušeností s podobnými publikacemi a knihami.

Jak postupovat? Napište přímo Radkovi Váňovi a potkejme se u nás na Břevnově. Rádi vás pozveme na kávu a probereme, jak takovou odbornou, B2B publikaci připravit.

Trend Report 2021

Článek Podcast o facility managementu se nejdříve objevil na Idealab.

Na českém trhu kancelářských prostor se v posledních letech etabloval nový fenomén, a to jsou akustické budky. Jsou modulární, plně odhlučněné, pohodlné a poskytující soukromí pro videocally, jednání pro dvě, ale i více osob.

Mají skleněné dveře, aby do nich proudilo světlo, jsou automaticky odvětrávané, s napájením pro notebooky, tablety a další elektroniku. Dají se poměrně snadno odvézt, a když se budete stěhovat do nových kanceláří, bude jejich další použití snadné. Na rozdíl od pevně zabudovaných skleněných příček.
A v neposlední řadě jsou díky svému designu zajímavých prvkem v interiéru kanceláře: designéři jim věnují velkou pozornost, a tak akustické budky dnes na trhu najdete v nepřeberném množství barev, povrchových úprav a materiálů.

Přehled akustických budek na českém a slovenském trhu

Připravili jsme kompletní přehled akustických budek, dostupných na českém a slovenském trhu: od zahraničních, které tady prodávají tuzemští dealeři až přes ryze české výrobce. Akustické budky v kancelářích stojí na první pohled docela dost peněz. Cena za ty nejmenší startuje na 100 000 Kč. Na druhou stranu vyšší pořizovací náklady s sebou nesou i výhody.

Kromě ergonomie, flexibility při stěhování a designu, který dnes v kancelářském prostředí hraje významnou roli, je zajímavým aspektem pro provozovatele a facility manažery i daňový aspekt.

Stáhnout ebook zdarma

Mohl by vás zajímat také seriál Architekti kanceláří

Roman Vrtiška a Vladimír Žák – 1. díl
Michal Kunc a Michal Matějíček – 2. díl
Lukáš Janáč / YUAR architects  – 3. díl
Marek Chalupa / Chalupa architekti – 4. díl
Miroslav Krátký a Tomáš Cieśla / archicraft – 5. díl
Eva Heyworth / Heyworth studio – 6. díl
Jiří Požár / Tarkett – 7. díl
Lubor Sladký / S.H.S. Architekti – 8. díl
Lucie a František Lebedovi / dotegg architekti – 9. díl
Jan Schindler a Ludvík Seko / Schindler Seko architekti – 10. díl 

Další rozhovory na ARCHIZOOM

Sledujte ARCHIZOOM na FACEBOOKU
Sledujte ARCHIZOOM na LINKEDIN

Další rubriky ARCHIZOOM

Rozhovory: www.archizoom.cz/kategorie/rozhovor
Domy: www.archizoom.cz/kategorie/domy
Interiér: www.archizoom.cz/kategorie/interier
Art: www.archizoom.cz/kategorie/art
Video: www.archizoom.cz/kategorie/video
Business & architektura: www.archizoom.cz/kategorie/business-architektura
Informace: www.archizoom.cz/kategorie/informace

Redakce ARCHIZOOM: www.archizoom.cz/tym-archizoom
Přidejte svůj dům, interiér nebo realizaci na ARCHIZOOM na www.archizoom.cz/boarding

O seriálu ARCHITEKTI KANCELÁŘÍ

Autor tohoto podcastu o architektuře je Radek Váňa.
Chcete se s námi potkat a zjistit více? Chcete být hostem našeho pořadu? Napište Radkovi.

Článek Ebook: Akustické budky – přehled CZ a SK trhu se nejdříve objevil na Idealab.

„Obor facility managementu rychle roste. Pandemie covidu akcelerovala témata, jako je bezpečnost a provoz budov. Jejich technologická i ekonomická náročnost je pro firmy čím dál větším tématem. Tento trend je patrný ve světě a čím dál více i u nás. Firmy si uvědomují důležitost facility managementu, správy budov, ale i jejich navrhování v technologii BIM,“ říká Ing. Jiří Knap, prezident české pobočky IMFA.

Časopis Facility Management Journal (FJM) pro českou pobočku IFMA vydává naše agentura Idealab šestkrát ročně a distribuuje ho jak na českém, tak na slovenském trhu. Redakční rada FMJ, která připravuje obsah, sdružuje nejvýznamnější odborníky z České a Slovenské republiky, kteří společně s mezinárodním zázemím IFMA připravují pro čtenáře oborový obsah věnovaný facility managementu.

„Hlavním cílem časopisu je sdílet naše know-how, kontakty i data. A prostřednictvím časopisu vzdělávat nejen dodavatele FM služeb, ale i klienty. Při vydávání Facility Management Journalu se soustředíme na kvalitní obsah a ověřené informace z trhu. Takové médium nám doposud na trhu chybělo, a to je také hlavní důvod, proč se naše asociace IFMA rozhodla vydávat vlastní časopis,“ doplňuje Jiří Knap.

Přímá spolupráce s mezinárodní asociací IFMA čtenářům časopisu také poskytne celosvětové know-how. Časopis doplňuje pravidelný newsletter, který vydavatel každý týden rozesílá na 5 000 adresátů v ČR a SR.

V Idealabu jsme pro asociaci IFMA loni na podzim také vydali první českou Ročenku českého facility managementu.

Ročenka českého facility managementu 2021

Publisherem časopisu FMJ je Radek Váňa, logo a design časopisu navrhla Jana Vahalíková z pražského studia Marvil, ilustrované originální obálky navrhuje mladý ilustrátor Alexandr Venc. Jedno číslo časopisu stojí 150 Kč, roční předplatné pak 900 Kč. Vydavatel nabízí také zvýhodněné celoroční předplatné s Ročenkou českého facility managementu za 1 300 Kč.

Webové stránky časopisu: www.fmjournal.cz

Stáhnout ukázkové číslo v pdf

Mediakit k vydání časopisu (zip, 12 MB)
Obsahuje: tiskovou zprávu, fotografie obálky, pdf 1. vydání

Článek Vydáváme nový časopis Facility Management Journal se nejdříve objevil na Idealab.